Мой косметолог ушла из клиники посреди курса. Как теперь быть?

Question

Несколько лет хожу к одному врачу в клинике в Северном. В октябре начали курс, три процедуры из шести, оплачено всё сразу. Пришла на четвёртую, а мне говорят: врач больше не работает, вас примет другой доктор. Новая врач посмотрела мою карту, но я с ней первый раз, кожа у меня краснеет от всего, и мне тревожно. Куда ушла моя врач, не говорят. Как правильно: доделывать у новой или просить деньги за оставшиеся процедуры?

Answer 1

Я бы сначала сходила к новой врач на разговор без процедуры, как на консультацию. Если карта заполнена нормально, там видно, что делали и как реагировала кожа. Посмотрите, как она с вами говорит, спросит ли сама про покраснение. Если доверия не будет, вы вправе не продолжать, неиспользованные процедуры по договору обычно возвращают. Я почти пять лет у своего врача и на вашем месте тоже бы тревожилась.

Answer 2

Со стороны клиники это обычная история: врачи уходят, курс доводит другой. Карта и фото остаются в клинике, а не у врача, поэтому новая врач их видит, и это хорошо. Хуже, если она просто продолжит по записям и не посмотрит кожу сама. Скажите ей ещё раз, что вы легко краснеете, даже если это записано, и спросите, как реагировали на прошлые процедуры по её мнению.
Про деньги. Если вы платили за курс у конкретного врача и это где-то зафиксировано, у вас хороший повод вернуть неиспользованное. Если просто за курс в клинике, вам могут предлагать замену врача, но попросить вернуть деньги за непроведённые процедуры вы всё равно можете, обычно за вычетом сделанного. Пишите заявление на имя клиники, устно на ресепшене такие вопросы теряются. А куда ушла врач, клиника говорить не обязана, это уже её личное дело.

Comments

У меня так было два года назад. Доделала курс у новой и в итоге к ней и хожу до сих пор.